المكتب الكوري بكلمات أهله

في الصباح الثاني في شركة كورية جديدة، يقدّم أحدهم نفسه بانحناءة خفيفة ولقب، فتدرك أنك لا تعرف أين يقع هذا اللقب. وبنهاية الأسبوع الأول سيكون الأرجح أن ناداك «…님» أشخاص هم أقدم منك، ودُعيت إلى عشاء لم تكن تعلم أنه اختياري، وجاءتك رسالة في العاشرة ليلًا قد تحتاج جوابًا وقد لا تحتاج. لا شيء من هذا في العقد. كله في الكلمات التي يستخدمها الناس.

نحن معلمو كورية، لا مستشارو موارد بشرية، ولذلك هذا المقال مسرد مع سياق، لا كتاب قواعد. تختلف المكاتب الكورية اختلافًا كبيرًا: شركة ناشئة من عشرة أشخاص وتكتل كبير قد يبدوان كأنهما بلدان مختلفان. لذلك نفصل بين ما نستطيع توثيقه وما هو شرحنا نحن. وحيثما نستشهد بمسح نذكر سنته، وحيثما يكون المسح قديمًا نقول ذلك. وحيثما نشرح كلمة فقط نقول ذلك أيضًا، لأننا لم نجد مصادر لآداب المكاتب مثل nunchi وإجراءات الموافقة واللباس، ولن نخترع لها إحصاءات. تُعرض كل عبارة بالكورية مع معناها، لتتمكن من قولها بصوت عالٍ قبل أن تحتاج إليها.

سلّم الرتب، من الأسفل إلى الأعلى

تستخدم معظم الشركات الكورية، وخاصة الأكبر، سلّم ألقاب (직급، jikgeup) منفصلًا عن الوظيفة نفسها. يخبر السلّم الناس كيف يخاطبونك وأي مستوى من التهذيب يستخدمون. وفيما يلي الترتيب الذي يقابله الوافد الجديد أكثر. وهو شرحنا العام للممارسة الشائعة. لم نجد مصدرًا للترتيب الدقيق في كل شركة، وقد ألغت بعض الشركات خطوات أو دمجتها.

لاحظ النمط: اسم العائلة، ثم اللقب، ثم “님”، كما في “김 과장님” لا “김씨”. واستخدام الاسم الأول وحده مع شخص أعلى منك، أو “씨” مع من هو فوقك، يبدو حادًّا. وحين لا تعرف لقب شخص بعد، فإن “선배님” (sunbae-nim، أقدم منك من أي نوع) أو دور الشخص، مثل “팀장님”، كلمة مؤقتة آمنة في أماكن كثيرة. وإن أخطأت التقدير، فعبارة سريعة مثل “죄송합니다، 직함이 어떻게 되세요?” (آسف، ما لقبك؟) أفضل بكثير من التخمين شهرًا.

اللقب طريقة للتحدث إلى شخص، لا منصب فحسب.

ثقافة 님: حين يُطفأ السلّم

ليس كل مكان عمل يريد السلّم. تفيد وسائل الإعلام بأن Samsung Electronics قلّصت عدد خطوات الرتب وانتقلت إلى “님” في المخاطبة، وبأن CJ أدخلت “님” عام 2000، وبأن وزارة الداخلية والسلامة (Ministry of the Interior and Safety) أقامت فعالية «يوم بلا ألقاب» ثلاثة أيام من 21 إلى 23 يناير 2026. وتضيف دراسة نُشرت في أبريل 2026 أن بعض الشركات عادت إلى نظامها القديم بعد تجربة التغيير. فـ“님” بلا ألقاب حقيقي، والعودة إلى الألقاب كذلك. وأيهما تقابل يعتمد على الشركة، وأحيانًا على الفريق.

في شركة ناشئة قد تسمع اسمًا أول مع 님، كما في “민수님”، أو ألقابًا إنجليزية حتى لمؤسس الشركة. نصيحتنا بسيطة: في الأسبوع الأول قلّد ما يفعله من وظّفك. فإن قال مديرك “…님” لمدير عام، فافعل مثله. وإن قال أحدهم “편하게 부르세요” (نادِني بما يريحك)، فيمكنك أن ترتاح، وإن كان من الحكمة أن تنتظر حتى يأتي العرض منه لا منك.

회식: عشاء ما بعد العمل، وتراجعه

회식 (hoesik) عشاء فريق، كثيرًا ما يكون مع مشروبات، بعد العمل. وسمعته قديمة: سهرات متأخرة، وجولات في مكان ثانٍ وثالث، وضغط صامت للبقاء. وما نستطيع قوله بمصدر أصغر وأحدث. نشرت صحيفة مالية يومية في 14 أكتوبر 2026 أنه منذ الجائحة تتوقف فرق كثيرة بعد الجولة الأولى، وأن عدد الحانات انخفض إلى ما دون 20,000. هذا اتجاه نوعي، لا قياس لعدد مرات ذهاب الناس فعلًا.

وبالنسبة للأرقام فنحن مقيّدون بمسوح أقدم. وجد مسح لـ JobKorea عام 2020، كما سجّلناه، أن 65.1 في المئة من العاملين لديهم عشاء فريق مرة في الشهر تقريبًا. ووجد مسح لـ Trend Monitor عام 2023، سُجّل هو الآخر عن مصدر ثانٍ، أن 24.2 في المئة يقولون إن مرة أو مرتين في السنة هي التكرار المناسب. هذه مسوح أقدم من 2020 و2023، بأسئلة وعيّنات مختلفة، فلا يمكن مقارنة إحداها بالأخرى ولا تصف اليوم. لم نجد مسحًا لعام 2026، فلا نقول مدى شيوع العشاءات الآن.

عبارات ستسمعها: “오늘 회식이 있는데 시간 되세요?” (عندنا عشاء اليوم، هل أنت متفرغ؟)، و“1차만 가요” (لنكتفِ بالجولة الأولى)، و“먼저 일어나겠습니다” (سأنصرف أولًا). وإن كنت لا تشرب، فإن “저는 술을 안 마셔요” مفهومة بسهولة أكبر مما يخشى الوافدون، وكأس ماء أو مشروب غازي يُقبل عادةً. وصبّ المشروب لمن هو أعلى منك بكلتا اليدين ما زال أدبًا شائعًا، وهي لحظة جيدة لاستخدام الكلمات المهذبة التي تعرفها.

눈치: قراءة أجواء الغرفة

눈치 (nunchi) تعني حرفيًا «قياس العين»، وهي مهارة ملاحظة ما لا يُقال: من ينتظر من لينصرف، وهل سيحرج سؤال ما شخصًا أعلى منك أمام الناس، وهل “글쎄요” (همم، لا أدري) رفض لطيف. ليست لدينا بيانات مسح عنها ولن نخترع أيًّا منها. وهي مفيدة مفردةً. “눈치가 있다” مجاملة، و“눈치가 없다” شكوى خفيفة، و“눈치 보다” تعني أن تحتاط مما سيفكر فيه الآخرون.

استخدام عملي: قد تعني “알겠습니다” «سمعتك»، لا «أوافق». وإن كان الأمر مهمًا، فتابِع كتابةً بـ “확인 차 여쭙니다” (أسأل للتأكد فقط). ومعظم الزملاء الكوريين يقرؤون هذا حرصًا لا عدم ثقة. وإن كنت أنت من يعطي التعليمات، فإن “이해되셨어요?” (هل كان ذلك واضحًا؟) الواضحة توفّر على الجميع التخمين.

야근 و연차: الساعات والإجازة

야근 (yageun) هو العمل الإضافي، و연차 (yeoncha) هي الإجازة السنوية المدفوعة. والإطار القانوني للساعات أسبوع من 40 ساعة مع حتى 12 ساعة إضافية، فيصير 52، ومنذ يناير 2024 تقرأ الوزارة هذا الحد بالأسبوع. وهذا تقرير إعلامي عن قراءة إدارية، فتحقق منه بمقارنته بعقدك. والحد الأدنى للأجور لعام 2026، من الوزارة نفسها، هو 10,320 وون في الساعة، أي 2,156,880 وون في الشهر لأسبوع من 40 ساعة مع يوم الراحة الأسبوعي المدفوع.

وفي الإجازة، يقول ملخص مجتمعي لقانون معايير العمل إن العامل الذي حضوره 80 في المئة على الأقل في السنة يحصل على 15 يومًا، وإن الإجازة تزيد يومًا كل سنتين حتى 25. لم نتحقق من هذا بمقارنته بالقانون، فتأكد منه مع صاحب عملك. وما نستطيع توثيقه عن الاستخدام الفعلي مسح. ففي ديسمبر 2025 أفادت مجموعة Gapjil 119 المدنية بأن 37.9 في المئة من 1,000 عامل سألتهم أخذوا أقل من ستة أيام إجازة في 2025، وترتفع النسبة إلى 76.8 في المئة في أماكن العمل التي فيها أقل من خمسة موظفين، وبأن 56.2 في المئة جرى الاتصال بهم بشأن العمل أثناء الإجازة. وهو مسح لمجموعة مدنية نُشر في الإعلام، لا إحصاء رسمي.

عبارات: “오늘 야근하시나요?” (هل ستعمل متأخرًا اليوم؟)، و“연차 쓰고 싶습니다” (أود أخذ يوم إجازة)، و“반차 써도 될까요?” (هل يمكنني أخذ نصف يوم؟). والأدب المعتاد أن تطلب مبكرًا وتذكر التاريخ. وملاحظة منا، لا إحصاء: كثيرًا ما يكون طلب الإجازة أسهل حين يُصاغ خطةً مع تسليم للعمل، مثل “그날 업무는 미리 정리해 두겠습니다”.

عقدك يحدد الساعات. وفريقك يحدد النبرة.

카톡 بعد ساعات العمل

تستخدم أماكن عمل كورية كثيرة KakaoTalk (카톡) في العمل، وتتلاشى فيه الحدود بين المكتب والبيت. ففي فبراير 2026 أفادت Gapjil 119 بأن 66 في المئة من 1,000 عامل شملهم المسح تلقوا اتصالًا متصلًا بالعمل بعد ساعات العمل أو في أيام الإجازة خلال العام السابق، و30.8 في المئة بعد الساعة 10 مساءً، وأن 80.5 في المئة أيّدوا قانونًا يحظر ذلك. هذه الأرقام من مسح لمجموعة مدنية، نُشر في الإعلام عام 2026. وهو ليس إحصاء رسميًا، ولا نعرف كيف اختيرت العينة.

عبارات: “퇴근했습니다. 내일 아침에 확인하겠습니다.” (غادرت العمل، سأتحقق صباح الغد)، و“늦은 시간에 죄송합니다” (آسف على تأخر الوقت، عبارة قد تتلقاها قبل رسالة)، و“급한 건가요?” (هل الأمر عاجل؟). والأخيرة مهذبة ومباشرة وكثيرًا ما تكون مرحَّبًا بها. أما هل تجيب ليلًا فأمر بينك وبين فريقك، والعقد والقانون يحددان ما يمكن اشتراطه.

보고 و결재: كيف تنتقل القرارات

보고 (bogo) هو الإبلاغ إلى الأعلى: تخبر من هو أعلى منك بما فعلت وما تخطط له وما الذي ساء، وكثيرًا ما يكون ذلك قبل أن يُطلب منك. و결재 (gyeoljae) هي الموافقة الرسمية، توقيع من هو فوقك أو اعتماده الرقمي. وفي شركات كثيرة ينتظر الشراء أو يوم الإجازة أو المستند سلسلة من هذه. ليس لدينا مسح عن مدى شيوع كل خطوة، فهذه مفردات لا إحصاء، والشركات تتفاوت.

عبارات: “중간 보고드립니다” (تقرير مرحلي)، و“결재 올렸습니다” (رفعته للموافقة)، و“협조 부탁드립니다” (أطلب تعاونكم)، و“참조로 넣어드릴게요” (سأضيفك نسخةً كربونية). و“보고” قصير ومبكر يمنع معظم اللحظات المحرجة التي يرويها لنا الزملاء الجدد. والقاعدة الجيدة أن تُبلغ عن المشكلة في اليوم الذي تراها فيه، مع فكرة واحدة لحلها.

الغداء

كثيرًا ما يُتناول الغداء مع الزملاء، وتعمل “점심 드셨어요?” (هل تناولت الغداء؟) تحيةً بقدر ما هي سؤال. والأرقام الوحيدة التي لدينا من مسح لـ JobKorea عام 2019 نُشر في الإعلام: 23.6 في المئة تناولوا الغداء وحدهم، وبلغ متوسط تكلفة الغداء 6,110 وون. وهو مسح أقدم، عمره سبع سنوات، والأسعار تغيرت، فلا تقرأه واقع اليوم.

هدايا 명절 وآداب العطلات

قبل 추석 (تشوسوك) و설날 (رأس السنة القمرية)، تقدّم شركات كثيرة طقم هدايا، ويقدّم بعض الموظفين هدايا صغيرة لمن هم أعلى منهم. وجد مسح في مدونة شمل 991 عاملًا، وهو بيانات مجتمعية لا رسمية، أن 38.1 في المئة تلقوا طقم هدايا، وأن 36.0 في المئة تلقوا نقدًا، وأن 84.1 في المئة يفضلون النقد على الطقم. لم نجد مسحًا عن الهدايا للرؤساء، فلا نصف تلك العادة بالأرقام.

عبارات: “즐거운 명절 보내세요” (عطلة سعيدة)، و“새해 복 많이 받으세요” (سنة جديدة سعيدة)، و“감사히 받겠습니다” (أقبلها بشكر). وإن تساءلت عن قواعد الهدايا في شركتك، فإن “회사 규정이 있나요?” سؤال آمن لزميل.

اللباس

ليست لدينا بيانات عن اللباس، ولن نعمّم. الخلاصة الصادقة “회사마다 달라요” (يختلف من شركة إلى أخرى). بعض أماكن العمل رسمي وبعضها غير رسمي، وأسرع طريق للمعرفة أن تسأل. في اليوم الأول، “복장 규정이 있나요?” (هل هناك زيّ محدد؟) سؤال جيد للموارد البشرية، و“편한 복장이어도 돼요?” (هل اللباس غير الرسمي مقبول؟) سؤال جيد لزميل في الفريق.

عشر عبارات من أسبوعك الأول

كل عبارة أعلاه تستخدم الصيغ المهذبة “-습니다 / -아요/어요” التي تظهر من المستويات الأولى فصاعدًا. تعلّمها كتلًا كاملة وستتعرف عليها حين يقولها لك زملاؤك.

جرّب المستوى 3Aالمستوى 3A هو حيث تبدأ كورية مكان العمل: الطلبات المهذبة، وذكر الأسباب، والعبارات أعلاه في جمل حقيقية. لا نعد بوظيفة ولا بتأشيرة.